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经销商应该成为“店铺大夫”——访世纪宝马集团有限公司市场部经理赵广波

http://www.tenuu.com 2007年04月19日 中国服饰报


赵广波

  从2006年5月至今,在赵广波接手“世纪宝马”这一男装品牌短短不到一年的时间里,“世纪宝马”的渠道建设和品牌推广得到了快速提升———最初,品牌的专卖店仅有十余家,如今,“世纪宝马”的终端店面已经发展到了两、三百家,其省级总代理都已经发展到了八、九家,2006年,品牌的销售额达到了六、七千万元。预计到今年年底,“世纪宝马”的省级总代理还将会新增8—10家,品牌的总销售额也有望突破亿元大关。

  “没有渠道,一切都是空谈,尤其是对于一个刚刚开始着手做的品牌而言,渠道的重要性更是不言而喻。”赵广波说。而能使一个品牌在如此短的时间内获得如此快速的成长,赵广波的具体思路是什么?

  组织建设——销售队伍的重新组建

  赵广波是2006年5月正式接手“世纪宝马”品牌的,此前,他担任郑州女裤品牌梦舒雅的华北区市场经理。他接手后所做的第一件事,就是调整公司原先的人力资源结构,对公司的销售队伍进行重组。

  根据介绍,对于世纪宝马集团有限公司而言,原先部门简单。“一人多职,什么都操作,大家都可以叫做业务员,大有三五个人一两杆枪的意思。这种状况下,品牌的市场开发处于一种漫无目的的状态。”赵广波分析。

  “一个企业要做大,人的因素占到了70—80%,因此,人力资源是我要抓的第一件事。”依此,赵广波把原来的部门人员进行了拆分,重组成了市场部、销售部、AD、客服部和物流部等。其中,市场部负责渠道开发,销售部负责销售,督导部负责渠道的后期维护。

  “我把合适的人放到了合适的位置,让不同的人去发挥各自的强项。比如,优胜劣汰,原先开发能力强的人,就让其做开发,对产品陈列有研究的,就让其做陈列,这就避免了原来比较混乱的情况。一个人什么事都抓,就很容易主次不分,往往是抓了细小的事而把最关键的事忽略了。而让专业的人去做专业的事,就会避免这样的问题。这样一来,渠道开拓才真正能达到稳扎稳打的效果。”赵广波这么解释。

  其实,管理学界目前流行这样的观点,一个企业的成功更多的是制度的成功,而制度所包含的一项重要内容,就是企业自身组织的建设。而赵广波的这一思路,与这一点是契合的。

  渠道建设——统一“省代”思想,成立“省级营销中心”

  赵广波做的第二件事,就是围绕品牌招商展开了一系列工作。

  对于赵广波而言,此前担任梦舒雅华北区市场经理的经历,使他积累了深厚的市场经验,尤其是在渠道开发、对经销商的管理以及对终端店铺的管理方面,更是积累了很多心得。这一切都成为他在世纪宝马展开工作的基础。

  赵广波首先要做的,就是统一各省级代理的思想。他把世纪宝马各省的代理商召集到北京,开了一次全面的会议。会上,他全面地向各代理商阐述了公司在渠道建设、店铺管理等各方面的理念。“事实上,这是对代理商的一次洗脑。”

  而在传统的“省代模式”的基础上,赵广波又进行了一定的创新———“一个省级代理+一个大区经理”,组成一个“省级营销中心”,全面负责一个省份的市场开拓。“这样其实是为了提升企业和品牌的执行力。”

  当记者问其“省级代理中心”和“省级营销中心”最根本的区别何在,赵广波这么解释:“省级代理中心”是做散货的思路。此模式下的经销商和代理商往往只拿爆款,所以,品牌的价格机制、在各城市的统一视觉形象、特许加盟的良好机制等都不能保证,尤其是品牌在各地的品牌规划无法有力展开,对于一个新品牌而言,这点比较致命。从经销商来看,他们对品牌也不承担责任,因此,风险主要还集中在企业身上。

  而“省级营销中心”则是做品牌的思路,它更强调品牌。此模式下的省级总代理和代理商,由于有相关制度的约束,他们必须对品牌负责,负责品牌在当地的形象推广、店铺建设、总体规划等全方位的内容,就是说,他们成为了品牌的一部分。

  良好的思路在现实中立即见了成效。

  到目前为止,“世纪宝马”的市场已经开拓到了福建、湖南、湖北、贵州、河南、陕西、山西、东北、北京等多个省市。就在采访时,赵广波指着挂在他办公室里的一张中国地图给记者看,这些市场布局,在华北地区和东北地区是顺着铁路和公路一路铺开的,在华南等地区,是按照环形一圈一圈铺开的。那张地图上的很多区域,都被插上了红色的图钉,那是他们近一年来业绩的见证。而就在说话的间隙,又有几个图钉被插了上去,“很快,这几个区域就有店了,”赵广波笑着说。

  终端管理——让每一个经销商都成为“店铺大夫”

  对于一个品牌的成长而言,没有渠道,一切都是空谈,未来就是一个“渠道为王”的时代。但是,渠道要想畅通,对店面的管理、对各经销商的提升就必须到位,否则,不断增多的店面所带来的可能是利润率的下降,甚至是亏损。这是赵广波的思路。

  因此,赵广波告诉所有的经销商:“你们每一个人都应该成为一个店铺大夫,对于开店中所遇到的各种问题,都应该善于诊断。”

  为此,依据此前在一线操作中积累起来的敏感和判断力,赵广波经常给经销商讲课。他讲课的内容,涉及到了店铺的促销管理与手段、店铺铺货的系列化搭配原则、导致店铺销售不旺所可能的原因等多方面的、非常务实的问题。

  例如,对于一家店铺中的产品,赵广波把他分为搭配系列、主推系列、品牌提升系列、“战斗系列”等。不同的系列会发挥不同的功能,提升系列是为了提升品牌的形象,而所谓的战斗系列,则是用来和其他品牌拼价格的,以用来“跑量”。其实,客观地说,赵广波所悟出来的众多的理论并不一定都是非常科学的,但是,它却是实实在在的,它能帮助无数经销商去解决在实际经营中遭遇到的技术性问题。

  赵广波说:“我的手机号所有的经销商都知道,他们碰到任何问题都可以直接和我沟通,这事实上也是一种扁平化的管理。目前,部分经销商在持续的指导下,意识已经得到了提高。他们以前可能是乱干,但现在是在一定思路的指引下进行的。所以,我总强调,我们的销售额是实实在在补货补出来的,而不是铺货铺出来的,这个非常关键。”(同黎娜)
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