诺奇在创新中开启连锁经营空间

　　为此，诺奇自主研发了一个强大的信息处理系统，用于和供货商实时沟通销售情况。有了这样的技术支撑，诺奇就可以改春秋两季订货为当季订货，并随时调整、调配各门店的货品种类，以便最大限度地降低库存，避免可能过剩的生产。据介绍，诺奇的库存量大约占行业库存比例平均值的一半以下，这也在相当程度上节约了成本。

　　为了让记者更直观地了解这种实时沟通的效率，诺奇公司营销部副总监朱红武举了一个这样的例子：有顾客反映某件衣服扣子不好看，门店一般会在当天就反馈到他所在的销售监控部，随后告知厂家设计新款式，经监控部确认后，立刻生产送往门店。整个过程只需要花费大约一周的时间。

　　诺奇公司区域经理郑炜斌讲了一个类似的故事。在他所负责的门店里，有位员工提出：为保持各门店物品的摆放方式一致，常常需要老店员动手教新手，相当麻烦。为什么不把标准摆法拍成照片，这样不就一目了然了？郑炜斌觉得有道理，就先在自己所辖区域内试行，收到良好反馈后，马上向总公司汇报并推向全公司。现在公司又把这个建议进一步优化，像选址、开店等流程，干脆拍成了DVD,配上文字介绍，一看便知。即使远在其他省份，也可以做到新门店的合格“复制”。

　　丁辉给记者算了一笔账：流通环节能节省40％到50％的成本，租金方面能省大约13％，库存方面能省6％到7％，这还没算广告。有了这样的基础，就基本上保证了平价的路线。当然，这也是一步一步实现的，随着规模越来越大，资源优化的空间也就越来越大。2007年，诺奇开始从代销其他品牌商品转向自有品牌直营，通过外包贴牌解决生产问题，这样一来，不但提高了利润，而且加强了对产品质量的控制。下一步，随着规模的扩大，诺奇还打算在产业链上进一步寻求利润空间。

　　从2007年开始，诺奇开始着手建设工业园区，请一些稳定的合作伙伴到园区里办分厂，专门为诺奇做贴牌。“中国的制造业，早年就是建工厂生产、再创品牌、再推广品牌。现在这种思路倒过来了，先打造终端，产生大量的需求；下一步，控制上游产业链和加工环节。”丁辉说，诺奇准备在全国建五到八个工业园区，这样预计基本能满足销售需求，而且这部分一年也会有四五十亿元的产值。在更远的将来，诺奇还计划再向链条的前端扩张，掌控布料等材料的生产。“当我们有足够能力影响整条产业链的时候，即使诺奇的终端不赚钱，但生产环节还是有一定的利润。这样我们的竞争力将大大提高，未来的竞争将是产业链之间的竞争。”丁辉说，当然这些都是远景规划，当前最重要的任务是加快规模扩张，“终端越多就越有发言权”。

　　服务增值

　　思路开阔才能保持领先

　　“平价”战略看似简单，但要真正做到，并不容易。在诺奇的背后，是一个不断完善的运营管理体系。除了自我完善的制度和卓越的执行力，还要有长远的眼光。

　　2月25日，记者来到诺奇股份有限公司位于泉州市德泰路68号的一家门店。公司品牌运营中心负责人汤元彰介绍说，公司目前正在进行重新包装，将从正装路线转向商务休闲路线，下一步老门店将逐步统一装修成新的风格，主要以黑白两色为主。走进店门，导购员一起鞠躬说：“欢迎光临诺奇！”记者在店里随便拿起一件男外套的吊牌，上面标着原价320元，会员价288元。在整个店里，记者没有发现一件高于500元的衣服，而且全部都是男装。

　　汤元彰介绍说，诺奇门店来的大都是回头客，九成以上销售都是会员消费。店面年销售收入好的达到500万元，差一点的也有100多万元，没有一家亏损。虽然现在女装很少，但未来的计划是要逐渐把门店发展成为包括男装、女装和童装在内的生活馆。

　　从目前来看，诺奇式“平价”无疑取得了成功，但如果后来者不断模仿，诺奇还能保持领先地位吗？

　　丁辉认为，“平价”战略虽然看似简单，谁都可以学，但要真正做到，并不容易。在它的背后是一个不断完善的运营管理体系，除了自我完善的制度和卓越的执行力，还要有长远的眼光。

　　从最初提出平价口号，到转向连锁，再到产业链的整合，诺奇的每一次重大决策都带着“前瞻”的味道。对此，丁辉的解释是：“这本来就是经济发展规律，是必然趋势，只是谁先悟到而已。”在他看来，只有用发展的、长远的眼光来思考问题，才能发现不一样的商机，不一样的价值诉求。

　　比如，一般人谈到服装连锁，只会想到上规模地卖服装。但诺奇从2001年起就推出了会员制，它重视的并不是产值，而是会员这个庞大的消费群。所以诺奇非常重视客户服务，为的是培养品牌忠诚度。

　　再比如，一般店面发展会员，只是为了多卖几件衣服，但诺奇想的是最大限度挖掘会员的价值。2006年10月起，诺奇启动了商务中心，为会员提供预订机票、酒店等增值服务；未来，诺奇还计划在广州开办网上商城，销售包括服装类在内的适合在网上销售的物品。当然，提出的口号仍然是“平价”。用丁辉的话说：“只要让顾客形成了‘诺奇的东西都是物有所值’这个印象，做什么生意不可以呢？”虽然目前只是少量地提供服务性质的增值业务，但丁辉相信，未来达到一定规模的时候，非主营业务成为企业利润增长点是完全可能的。