高档时装干洗被染色 洗衣质量屡遭诟病

　　天气转暖，许多市民将冬天的衣物送到洗衣店洗涤，由此引发的纠纷又多了起来。

　　近日，市民吕小姐将一件高档时装外套送到学前街上的派克洗衣店干洗。事后取衣服时，她不由地愣住了：衣服上原本点缀的蛇皮部分周围全部染了色。仅穿了两个月的新衣竟洗成这样，吕小姐当即拒领衣服，店方也答应再次处理一遍。可即使重新加工过，染色部分仍旧明显，而且后背起泡。“一件衣服就这样糟蹋了！”吕小姐无奈地说。因双方谈不拢，衣服至今还"晾"在洗衣店。

　　昨天上午，记者陪同吕小姐来到该洗衣店，对方辩解：皮质衣服总归要褪色，并认为洗衣店洗法得当，染色是衣服面料所致；而且取货票据上也注明了“褪色”，所以衣主对此应有心理准备。"可褪色并不等于染色啊？"吕小姐反驳道，店家未做正面回答。目前，工商部门已介入调解此事。

　　从市“12315”投诉热线获悉，他们每年都会接到100多起洗衣纠纷，衣服褪色、缩水、损坏是这类纠纷的“老大难”问题。除了洗衣质量屡遭诟病外，一些洗衣店的所谓优惠也含有“水分”。市民高小姐在某洗衣店办了一张会员卡，当时店方承诺凭此卡洗涤衣物打六折优惠。可实际消费中，高小姐发现要真正优惠有点难。日前，她将一条羊毛毯送去干洗时，店家称这个不在优惠范围之列，只能按照原价洗涤。不久，类似事情再度发生。当她送洗床单时，对方又表示床单尺寸超出规定必须加价，打折后为12元，比原价14元仅便宜了两元。“打折听上去很美，可精明的商家设置了很多条条框框，直到消费时才挑明！”目前，高小姐已萌生退卡念头。

　　市消委会相关人士表示，洗衣时如出现褪色、缩水等情况，很可能是因为没有按照规定的洗涤方式，当然少部分也与衣服本身质量问题有关。如果发生纠纷，建议消费者及时到新成立的洗染业服务协会进行质量鉴定，一旦查明原因，商家就应承担相关责任。