对话中国袜业大王解析浪莎成功之谜

　　除了敏锐和谦和，翁荣弟看上去并不像一个传统意义上的浙江企业家，敢于表达、激情四射、对于工作有着极大的热情，浪莎控股集团总裁的这些特点很容易让人颠覆对浙商的认识。如果说这都只是表面现象，那么在了解他对这家著名袜业公司的经营理念之后，你或许会认同我的观点。简单地说，在众多浙商中，翁未必是最成功的一个，但绝对是非常特别的一个。

　　俗话说，打江山容易，守江山更难。浪莎在1995年登上中国袜王的宝座后，是如何连续获得一个又一个第一的？浪莎是如何在短短的十余年时间内实现一次次“自我超越”的，可能对于整个中国袜业来说，这都是一个谜……

　　成功之源——人才

　　《天下无贼》中的一句经典台词：“21世纪最缺少的是什么———人才”成为人们茶余饭后的谈资，也成为各行各业招聘者最棘手的难题。浪莎显然深谙人才的重要性，所以非常重视人才的培养和引进，尤其是针对基层技术工人的培养。

　　“在浪莎，90%的工作人员都来自全国各地，家族人员都不参与公司的管理和决策。”翁荣弟说，“企业做大以后原有的知识水平就会制约我的决策能力，所以引进与培养人才就显得刻不容缓。义乌市政府有一个提法我觉得非常好，那就是‘建设学习型的城市’，我们的企业也按照这个要求建设学习型企业，我想，在现代社会，一个人应该终生学习。”

　　翁荣弟是个典型的工作狂，惜时如金，平时走路风风火火，说起话来不会小声，每天很晚才休息。几个经常与翁总出差的高层管理人员说，与翁总出差一般很少有人能够适应他的工作节奏，1.80米身高的他走起路来快步如飞，其他人就要跟在他后面小跑。吃饭时他也极其俭朴，吃大排挡是很经常的事。但与客户沟通时，他却极其细心，他最关心的莫过于产品质量、客户经营状况、业务人员的服务水平等，与他接触过的客户都知道，翁最不喜欢客户请他到大酒店吃饭以及对他报喜不报忧。他经常说：“只有发现问题才能解决问题与预防出问题，公司才能发展，优点固然可喜可贺，但问题才是我们真正要研究的东西。”他的这种性格也直接影响着他选择人才的标准，因此他最喜欢说真话、办实事的管理人员，他经常说，浪莎没有奇才，但绝对都是认真做事的人才，这个世界上最怕的就是认真两个字，有这种精神就不怕事情做不好。他培养人才可以说不惜代价，在浪莎很多管理人员就是从基层员工一步步提拔上来的，12年来，这些人才一直是浪莎飞速发展的中坚力量。

　　翁荣弟始终坚持这一点：80%的人才自己培养，20%的人才从外面引进，这样才会形成互补，人才结构才会更加和谐。浪莎公司每年都会从外面外进一部分高学历人才，在对这些人才的引进上，翁总要求较高，要求人力部在招聘前对人才进行详尽的考察，根据其性格及特长安排岗位实习，并且对每位应聘人员都要如实介绍公司的优点与缺点，以便新进人员做好充分的思想准备。翁总说，新进人员特别是刚毕业的人员对公司期望值都很高，如果不把问题讲透，他就会有一种现实与理想脱节的失落感，就会增加人员的不稳定性，对双方都是一种损失。一旦新人进来后，对人才的跟踪与培养就尤为重要，他经常说，千兵易得，一将难求，浪莎却把一个个普通的兵培养成了将才，创造出了“在浪莎，你就是人才”的良好人才生长土壤。

　　在袜子行业里，浪莎的十位高管很多人都熟悉，他们大部分都是公司的“元老”———与公司一起成长，学历较高，但年龄不大。一般都在浪莎公司工作了八年以上时间，这种现象在袜子行业里可以说是很少有的，很多同行企业对此非常羡慕，翁总也引以为豪，他说，很多人以为是浪莎公司的工资待遇好，其实不然，我们的薪水并不高，关键是通过十余年的合作，彼此之间互相信任，从心里形成了一种默契，大家心照不宣，像一家人一样，即使发生一点误会，都能够互相理解。这一点我们也从浪莎的高管那里得到了证实，总裁与高管互相拍桌子的时候也有，但总会有一方做出让步，用高管的话说就是谁错谁让步。

　　当记者问及翁总这样会不会挑战他在公司的权威时，他说民营企业不讲究这些，他经常教育下属“公生明，廉生威”，威信要靠自己树立。

　　为了弥补公司内部培养人才的不足，翁总每年都会与外部专业培训机构合作，进行系统培训，他说很多企业头痛医头、脚痛医脚地开展培训是不够的，经营企业是一个系统工程，让一名管理人员真正了解市场了解品牌的运作过程是不容易的，既要理论联系实际，又要保持一贯性。这样培养的人才才是企业需要的人才，才能够真正独当一面。

　　从一线员工的重视培养，到公司高管的出类拔萃，才真正是浪莎的成功之源，也难怪浪莎在业界有“人才金库”的美誉！

　　成功之本——品质