品牌竞争的利器：体验

　　谭伟豪(权智国际有限公司主席、“快译通”品牌的创建者)：

　　18年前，我突然有了做电子辞典的构思，那时候不想做OEM，所以下决心一定要自己做，取了名字叫“快译通”。这在大陆、港、台是第一家，那时候我们是一家很小的公司，只有十几个人，缺少很多东西。第一个就是缺知名度，一个品牌是需要信誉的，所以我们就借了别人的信誉，我们就找到了刘家杰，那时候他是最权威的英文教师，做我们的代言人，提高了快译通的权威性。到现在，随着品牌的发展，我们就再找年轻活力一点的代言人，如方力申等，在不同的发展时期找不同的代言人，配合我们的品牌定位。第二个，要很了解买的人和用的人，能够平衡和满足他们的要求是很重要的。科技产品的竞争和压力是最大的，所以怎样去了解客户潜在的需要或者客户选择的喜好很重要。客户很重要，一个就是买的人，一个就是用的人。买的人，当然就是家长或者是送礼的，目标是让他们的儿女学好英文，所以产品的样子一定要庄重；而用的人是学生，学生的想法就与家长不同，希望里面有一些游戏，有一些不同的东西，但是太多了家长又未必喜欢，我们也不会把“快译通”定位成为一个游戏机。因此，这两种不同的客户要求都必须满足。最后就是一定要在科技上领先。香港不可能完成所有的科技创新，但可以用到最好的科技，所以我们在北京、日本、台湾、美国都借鉴一些科技，保持科技上的领先，从手写到全句翻译等都是我们最先做的，我们希望告诉别人，我们的产品使用了最新的科技。

　　孙腾章(得利高国际集团总裁，从事刀具、厨具、开瓶器等生产及出口贸易生意)：

　　我们公司不是一家很大的公司，但是发展方向定得很清晰，我们甚至自己不做生产，只是做产品的设计，以及产品工艺上的研发。

　　这是有一定风险的，最初有些客户说，如果你没有工厂我就没有兴趣跟你聊了。经过这么多年的发展，客户也可以接受这种方式了。我们并不是直接从工厂拿货然后卖到市场上去，而是加入一些新的元素，让这个产品与众不同，这就是我们公司走的路线。比如我们有一个热水煲的产品，全世界有很多工厂生产热水煲，我们就在某些设计上去改良。

　　改良的水壶在平时看上去是反光的，好像一面镜子那样，但是一打开了之后，整个水壶就变成了透明的，你会很清楚地看到水是怎么沸腾的，原来水沸腾的时候是很漂亮的。当然这个技术不是很新的技术，但我们把这个技术放在热水煲的产品中，客户就觉得这是一个很新的东西。我们就是按照这个概念一直找一些更新的创意，放在很一般的产品当中。

　　怎么才算品牌呢？一个品牌一定要别人去认同，像我们这些小型公司，怎么可以让别人认同呢？我们不可能不断地去做很多广告或者宣传，于是就把精力集中在产品当中。我们的产品虽然简单，却能给人很深的印象，给大家带来快乐。有好的设计和创意，建立自己的形象，那就等于建立了自己的品牌。

　　叶中贤(香港通用制造厂有限公司董事总经理，从事家电业产品的生产、设计开发)：

　　我们公司主要生产烤面包机，10年前就开始进入大陆市场。我们第一个进入的城市就是上海，在上海怎么定位产品呢？上海市场要不就是很高级的欧洲品牌，要不就是做工很粗劣的本地制造。那我们把产品定位在中间或者中上，定价稍微比欧洲、日本品牌便宜一点，但看上去品质又不比欧洲品牌差。

　　我们先引入烤面包机，之后我们去一些OEM厂选产品，我们选的产品都有一个要求，就是感觉上一定要跟欧美品牌差不多。所以在品质和设计方面，我们力求做到欧美品牌的感觉。百货公司起初对我们的产品很怀疑，几年之后，就慢慢接受了我们的品牌。直至今天，在上海及华东地区，我们的销量基本上跟欧洲品牌差不多。国内的顾客非常知道应该怎么去挑选产品，欧美的品牌对他们来说未必是一个最好的选择，他们最终购买的决定就是在现场感受产品的品质。另外，大陆50%的消费者的购买决定取决于你的推销员，推销员的技巧是很重要的，所以我们就很注重对推销员的培训，培训他们如何介绍公司的产品。

　　叶智荣(叶智荣设计有限公司董事、香港设计师协会前主席)：

　　1986年，我去美国加州Frog Design设计公司实习，做了4个月。巧合的是这个老板原来就是乔布斯的老朋友，苹果给Frog Design每年的费用是300万美元，而且合同一签就是5年。

　　可见，1986年时苹果就开始注重设计，可以说，设计是帮企业创造价值的神仙棒。现在苹果的设计师乔纳森·伊夫已经成为苹果的高级副总裁，这就是最好的证明。如果设计师向这个方面发展，可以影响到全世界，是可以真正帮企业创富的台阶。我一直相信这个理念，到今年已经做了20年的设计了。

　　一年半之前，开始和内地公司合作，比如李宁公司一年会开4次自己的品牌展览会。其实像很多国际品牌那样，他们是不需要工厂的，所有的附加值就是在品牌和设计上面。

　　Peter Heskett(BBH中国广告策划部主管，BBH公司以创意著称): 中国市场是一个很有挑战性的市场，也是现在全世界最重要的市场，西方品牌要意识到中国市场与西方市场是十分不同的。在这个市场做品牌必须注意以下几点：

　　第一是要有做不同事情的信念，品牌就必须要与众不同，创新对于品牌来说十分重要。第二是要把品牌作为核心工艺。做品牌和创新不是说不允许犯错，即便犯错也要坚持这个路线。现在，设计师已经成为苹果公司的管理层，这就是一个很好的体现。

　　第三就是要拥抱变化。中国市场是变化最快的市场，对任何一个品牌来说都是很大的挑战，因此必须能够适应市场的变化，不断地进行创新，品牌和创新都是非常重要的。世界上有很多知名品牌，Nike、Mcdonalds等，可是它们都是代表着美国文化的品牌，要想建立自己的品牌，单纯地去复制别人是不行的，中国企业就要让代表中国文化的品牌在世界上突出出来，如李宁就是要表达中国人对于奥运的理解，而不是代表其他人对于奥运的理解。

　　(本专题根据大会及论坛录音整理，未经发言人审阅)